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ご利用ガイドSHOPPING GUIDE

ご注文・お届けについて

  • ヤマト運輸での発送となります。

  • 配送希望時間帯の指定が可能です。

    ・午前中  ・14時~16時  ・16時~18時
    ・18時~20時  ・20時~21時

送料について

通常送料

対象 送料
送料一覧
一配送につき商品代金合計が3,240円(税込)以上の場合 全国送料無料
一配送につき商品代金合計が3,240円(税込)未満の場合 全国一律324円(税込)
沖縄本島・離島 商品代金に関わらず 一律1,836円(税込)

お支払いについて

  • クレジットカード決済、代金引換、代金後払い(コンビニエンストア・郵便局)からお選びいただけます。

返品・キャンセルについて

・返品について

お客様ご都合による返品・返金につきましてはいたしかねますのでご了承ください。

お買い物ガイド

お支払いについて

お支払い方法は下記がご利用いただけます。

クレジットカード

  • 取り扱いカードは VISA、Diners、MasterCard、American Express、JCBがご利用いただけます。
  • クレジットカード会社
  • 上記に該当するものでも国外で発行されたカードはご利用いただけません。
  • お支払い回数は 1 回払いのみとさせていただきます。
  • お支払金額は以下の通りです。

    税込商品代金合計 + 送料 = お支払金額

  • 弊社では SSL というシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
  • 当オンラインストアでは3Dセキュア(本人認証サービス)を導入しています。
    ※「3Dセキュア(本人認証サービス)」とは、オンラインショッピングでクレジットカード決済をする際に、クレジットカード情報(カード番号・有効期限など)と、発行カード会社に事前登録した本人しか分からないパスワードの入力を合わせて行うことで、第三者によるなりすまし購入などの不正使用を防止する仕組みです。3Dセキュアを利用する場合は、購入前にカード発行会社での登録が必要になります。

代金引換

  • お支払金額は以下の通りです。

    税込商品代金合計 + 送料 + 代引手数料 = お支払金額

  • 代引手数料は以下の通りです。商品到着時にヤマト運輸配達員に代金をお支払いください。
    税込商品代金合計 + 送料 代引手数料
    9,670 円未満 330 円
    9,670 円以上 3 万円未満 440 円
    3 万円以上 10 万円未満 660 円
    10 万円以上 30 万円まで 1,100 円
  • 御依頼主とお届け先が異なる場合はご利用いただけません。(ご指定いただいた場合、お届け先様にお支払いいただくことになりますので、ご注意ください。)

後払い (コンビニ・郵便局・銀行振込)

【このお支払方法の詳細】

請求書は商品に同梱せず、別途お送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から 14 日以内にお支払いください。

【ご注意】

後払い手数料 : 無料 ※ご利用の銀行によって、お振込みの手数料が発生する場合がございます。その場合の手数料は、お客様負担となります。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP 後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で 300,000 円 (税込) 迄です。
(NP 後払いサービスご利用分も含まれます。)

詳細はバナーをクリックしてご確認ください。

配送について

■配送会社
シュクレイオンラインストアにてご購入の商品はヤマト運輸株式会社よりお届けさせていただきます。

■配送について
  • ・【冷凍便】【冷蔵便】【常温便】を1ヶ所へ送る際は一番温度帯の低い【冷凍便】に商品をおまとめしてお送りいたします。送料については「■送料について」をご確認ください。
  • ・夏季(5月上旬~9月下旬)はクッキー(一部商品を除く)、ミルフィユ、バームクーヘンの商品をクール便でお届けいたします。クール便への切り替えは実際の気温により前後する可能性がございます。
  • ・お届け先が複数ある場合は、お届け先ごとにご注文を完了する必要があります。備考欄へご記入いただきましても対応いたしかねますのでご了承ください。
  • ・海外へのお届けは承っておりません。No overseas shipping available.
    なお、弊社商品の営利目的でのご購入や、海外発送を目的とした転送サービス利用でのご購入が増加しているため、海外転送サービスを利用してのご注文はお断りしております。
■お届け日について
  • お届け日は、ご注文日より 4 日間以内のお日にちはご指定いただけません。
    (ただし、離島の場合 4 日間以降のお日にちをご指定いただいても、お届け出来ない場合がございます。)
  • お届け日にご指定がない場合は2日~4日後の発送となります。※年末年始除く
  • ご注文内容に確認が必要な場合は、ご指定のお日にちにお届けが出来ない場合がございます。
■注文からお届けまでの流れ(通常)
1~2営業日 2~3営業日 3~5営業日
注文日
(0:00~23:59迄)
注文受付 梱包・出荷 お届け
※お届け日数目安表参照

※年末年始やバレンタインデー、ホワイトデーなどの時期は通常よりも3日~4日お届け日数をいただくことがあります。

お届け日数目安表
お届け日数 エリア
出荷日より
1~2日後にお届け
[東北] 岩手、宮城、山形、福島
[関東] 茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川
[中部] 新潟、富山、石川、福井、山梨、長野、岐阜、静岡、愛知
[近畿] 三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山
出荷日より
2~3日後にお届け
[北海道] 北海道
[東北] 青森、秋田
[中国] 鳥取、島根、岡山、広島、山口
[四国] 徳島、香川、愛媛、高知
[九州] 福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島
[沖縄] 沖縄
出荷日より
4日~11日後にお届け
離島
  • なるべく速やかに発送するよう心がけておりますが、たくさんのご注文が集中した場合などは、ご希望の指定日時にお届けできないことがございます。その場合、当店よりメール、お電話等でご連絡させていただきます。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
    万一、ご指定日を過ぎても商品が届かない場合は、大変お手数ですが、メールかお電話でご連絡下さいませ。早急にお調べ致します。
  • ご注文内容確認、地域等によりお時間がかかる場合がございます。
  • お届け日についてはあくまでも目安となり、道路状況、天候状況等によりご指定の配送日・時間にお届けできかねる場合がございます。
    配送遅延によりご指定の日時に届かない場合は責任を負いかねますので、お届けまでのお時間に余裕をもってご注文をして頂きますようお願い申し上げます。
  • お届け日の指定をお願いしておりますが、お急ぎの場合は事前にお電話またはメールにてお問い合わせください。
  • ■送料について
    一配送口につき、合計 8,000 円 (税込) 以上ご注文いただいた場合、送料が無料となります。
    ※異なる温度帯(常温・冷蔵・冷凍)の商品を合わせてご注文の場合は同梱してクール便でお届けいたします。※一部商品を除く
  • 送料は以下の通りです。
    地域   送料 (常温便) 送料 (クール冷蔵・冷凍便)
    北海道 北海道 1,190 円 1,410 円
    北東北 青森県、秋田県、岩手県 770 円 990 円
    南東北 宮城県、山形県、福島県 700 円 920 円
    関東 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県 700 円 920 円
    信越 新潟県、長野県 700 円 920 円
    北陸 富山県、石川県、福井県 700 円 920 円
    中部 静岡県、愛知県、三重県、岐阜県 700 円 920 円
    関西 大阪府、兵庫県、滋賀県、奈良県、和歌山県、京都府 770 円 990 円
    中国 岡山県、広島県、鳥取県、島根県、山口県 840 円 1,060 円
    四国 香川県、徳島県、愛媛県、高知県 980 円 1,200 円
    九州 福岡県、佐賀県、宮崎県、熊本県、鹿児島県、大分県、長崎県 1,190 円 1,410 円
    沖縄 沖縄県 1,820 円 2,040 円

ご注文・返品について

  • ・ご注文お申し込み後の変更およびキャンセルは出来かねますのでご了承ください。また、取り扱い商品(お菓子)の性質上、お客様のご都合による返品、返金、キャンセルは承りかねますので、ご容赦ください。
  • ・お届け先長期不在、住所不明の場合はお客様に確認のご連絡をさせていただきます。
    ご連絡がつかず、弊社に返品となった場合は、商品代金、往復の送料、手数料をご請求させていただくことがございます。
  • ・万一、品質に不都合があった場合や、ご注文と異なる商品がお手元に 届いた場合には、責任をもってお取り替えいたしますので、お手数ですが、 お電話かメールにてご連絡下さいませ。 返品、交換についての送料は、当社で負担させていただきます。

禁止事項

本サイトのご利用に関し、下記の行為を行ってはならないものとします。

  • ・虚偽の登録内容の申請
  • ・弊社または第三者に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為
  • ・営利、転売目的での本サイトの利用
  • ・本サイトの運営を妨げ、支障をきたす恐れのある行為
  • ・その他、弊社が不適切と判断する行為

ご注文確認メールについて

    メールが届かない場合、下記の事項をご確認ください。

  • 迷惑メールフォルダを確認する
  • メールソフトの機能により、メールが迷惑メールに分類されてしまう場合があります。
    迷惑メールフォルダをご確認ください。
  • ドメイン指定受信機能を確認する
  • ドメイン指定受信を設定されている場合、あらかじめ下記のドメインからのメール受信を許可しておく必要があります。
    許可するドメイン: sucreyshopping.jp
    ドメインを許可したのち、お問い合わせフォームより、「メール再送」の旨をお書き添えのうえお問い合わせください。
    お問い合わせはこちら
    担当者が確認次第、再度メールを送付させていただきます。
    お問い合わせ:info@sucreyshopping.jp
    お問い合わせから2日以上返事がない場合は、お電話にてご連絡ください。(0120-39-8507)※年末年始除く

包装・熨斗について

包装紙で包まれていない商品

  • 下記の商品は、包装紙で包まれておりませんのでご注意ください。
    また、包装をご依頼いただいても、包装はできませんのでご了承ください。
    ブランド 商品名

    東京ミルクチーズ工場

    • ソルト&カマンベールクッキー10枚入
    • 蜂蜜&ゴルゴンゾーラクッキー10枚入
    • レモン&クリームチーズクッキー10枚入
    • トリュフ&チェダークッキー10枚入
    ソルト&カマンベールクッキー10枚入
    蜂蜜&ゴルゴンゾーラクッキー10枚入
    レモン&クリームチーズクッキー10枚入
    トリュフ&チェダークッキー10枚入

    ザ・メープルマニア

    • メープルバームクーヘン
    • メープルハロウィン缶
    メープルバームクーヘン
    メープルハロウィン缶

    バターバトラー

    • バターフィナンシェ4個入
    • バターフィナンシェ8個入
    • バターフィナンシェ12個入
    • バターガレット9個入
    • バトラーハロウィンセレクション
    バターフィナンシェ4個入
    バターフィナンシェ8個入
    バターフィナンシェ12個入
    バターガレット9個入
    バトラーハロウィンセレクション

    築地ちとせ

    • 天ぷらせんべい6枚入
    • 泥付きごぼう天せんべい4袋入
    • 天ぷらせんべい れもん塩6枚入
    • 天ぷらせんべい 帆立6枚入
    天ぷらせんべい6枚入
    泥付きごぼう天せんべい4袋入
    天ぷらせんべい れもん6枚入
    天ぷらせんべい 帆立6枚入

    コートクール

    • オリエンタルショコラサンド6個入
    •  オリエンタルショコラサンド10個入
    オリエンタルショコラサンド6個入
    オリエンタルショコラサンド10個入

    フランセ

    • レモンケーキ4個入
    レモンケーキ4個入

    キャラメルゴーストハウス

    • キャラメルチョコレートクッキー
    • キャラメルゴースト缶
    キャラメルチョコレートクッキー5枚入
    キャラメルゴースト缶

    ベリーアップ!

    • いちごサンドクッキー5個入
    • いちごサンドクッキー8個入
    • いちごケーキ6個入
    いちごサンドクッキー5個入
    いちごサンドクッキー8個入
    いちごケーキ6個入

熨斗について

  • 熨斗の種類はご注文確認画面よりお選びいただけます。
    ※選択項目にない表書・水引をご希望の場合はお問い合わせまたは備考欄へご記入ください。
    お祝い熨斗(赤ライン)
    仏熨斗(緑ライン)


    ・外熨斗のみとなります。(内熨斗不可)
    ・印字は縦書きのみとなります。(横書き不可)
    ・印字は漢字、ひらがな、カタカナのみとなります。(英字は不可)



熨斗をご利用いただけない商品

  • 下記の商品は、熨斗をお掛けできませんのでご注意ください。
    ブランド 商品名

    ザ・メープルマニア

    • メープルバームクーヘン
    メープルバームクーヘン

    築地ちとせ

    • 天ぷらせんべい6枚入
    • 天ぷらせんべい れもん塩6枚入
    • 泥付きごぼう天せんべい4袋入
    天ぷらせんべい6枚入
    天ぷらせんべい れもん6枚入
    泥付きごぼう天せんべい4袋入

    東京ミルクチーズ工場

    • 東京ミルクチーズ工場オリジナルマグカップ
    東京ミルクチーズ工場オリジナルマグカップ