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ご注文・お届けについて
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■ヤマト運輸での発送となります。
-
■配送希望時間帯の指定が可能です。
・午前中 ・14時～16時 ・16時～18時
・18時～20時 ・20時～21時
送料について
通常送料
| 対象 | 送料 |
|---|---|
| 送料一覧 | |
| 一配送につき商品代金合計が3,240円(税込)以上の場合 | 全国送料無料 |
| 一配送につき商品代金合計が3,240円(税込)未満の場合 | 全国一律324円(税込) |
| 沖縄本島・離島 商品代金に関わらず | 一律1,836円(税込) |
お支払いについて
-
■クレジットカード決済、代金引換、代金後払い(コンビニエンストア・郵便局)からお選びいただけます。
返品・キャンセルについて
・返品について
お客様ご都合による返品・返金につきましてはいたしかねますのでご了承ください。
お買い物ガイド
お支払いについて
クレジットカード
- 取り扱いカードは VISA、Diners、MasterCard、American Express、JCBがご利用いただけます。
- 上記に該当するものでも国外で発行されたカードはご利用いただけません。
- お支払い回数は 1 回払いのみとさせていただきます。
- お支払金額は以下の通りです。
税込商品代金合計 + 送料 = お支払金額
- 弊社では SSL というシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
- 当オンラインストアでは３Dセキュア（本人認証サービス）を導入しています。
※「3Dセキュア（本人認証サービス）」とは、オンラインショッピングでクレジットカード決済をする際に、クレジットカード情報（カード番号・有効期限など）と、発行カード会社に事前登録した本人しか分からないパスワードの入力を合わせて行うことで、第三者によるなりすまし購入などの不正使用を防止する仕組みです。3Dセキュアを利用する場合は、購入前にカード発行会社での登録が必要になります。
代金引換
お支払金額は以下の通りです。税込商品代金合計 + 送料 + 代引手数料 = お支払金額
代引手数料は以下の通りです。商品到着時にヤマト運輸配達員に代金(現金のみ)をお支払いください。
| 税込商品代金合計 + 送料 | 代引手数料 |
|---|---|
| 9,670 円未満 | 330 円 |
| 9,670 円以上 3 万円未満 | 440 円 |
| 3 万円以上 10 万円未満 | 660 円 |
| 10 万円以上 30 万円まで | 1,100 円 |
ご依頼主とお届け先が異なる場合はご利用いただけません。
万が一ご指定いただいた場合、弊社よりお支払い方法変更のご連絡を差し上げております。
期日までにご連絡が取れなかった場合、ご注文をキャンセルさせていただきますのでご注意ください。
後払い (コンビニ・銀行振込)
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「銀行」などで後払いできる安心・簡単な決済方法です。
《お支払いまでの流れ》
①お支払い方法でNP後払いを選択
②ご購入商品のお届け完了
③出荷完了メールとは別にメールまたはSNS(ショートメッセージ)で請求書が届きます。
出荷完了後、約3日後にご注文時に登録いただいたメールアドレス、または電話番号へ送信されます。
差出人は「株式会社ネットプロテクションズ」となりますのでご注意ください。
メールまたはSMSの送信日から14日以内にお支払いをお願いします。
※振込用紙は郵送しておりませんのでご注意ください。
後払い手数料：無料
※ご利用の銀行によって、お振込みの手数料が発生する場合がございます。その場合の手数料は、お客様負担となります。
後払いのご注文には、>株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で300,000円（税込）迄です。 詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
ご利用のメールアドレスによってはご請求メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合があります。
迷惑メールフォルダにご請求メールが届いていないかご確認ください。
ドメイン指定受信をされている方は｢ @netprotections.co.jp 」からのメールを受信可能に設定してください。
配送について
配送会社
シュクレイオンラインストアにてご購入の商品はヤマト運輸株式会社よりお届けさせていただきます。
お届けについて
- ・【冷凍便】【冷蔵便】【常温便】を1ヶ所へ送る際は一番温度帯の低い【冷凍便】に商品をおまとめしてお送りいたします。送料については「■送料について」をご確認ください。
- ・夏季（4月上旬～9月下旬）はクッキー（一部商品を除く）、ミルフィユ、バームクーヘンの商品をクール便でお届けいたします。クール便への切り替えは実際の気温により前後する可能性がございます。
- ・お届け先が複数ある場合は、お届け先ごとにご注文を完了する必要があります。備考欄へご記入いただきましても対応いたしかねますのでご了承ください。
- ・海外へのお届けは承っておりません。No overseas shipping available.
なお、弊社商品の営利目的でのご購入や、海外発送を目的とした転送サービス利用でのご購入が増加しているため、海外転送サービスを利用してのご注文はお断りしております。
お届け日について
- お届け日は、ご注文日より 4日後以降からご指定いただけます。
(離島・一部遠方地域の場合 4 日後以降のお日にちをご指定いただいても、お届け出来ない場合がございます。) - お届け日にご指定がない場合は注文日から4日以内に発送(休業日除く)となります。
- 例）5月1日ご注文の場合、5月5日までに発送
- ・予約商品をご注文の場合
予約商品は商品ページに記載されたお届け日にて発送しております。
予約商品を一緒に注文した場合、遅い方の発送日を待ってから、まとめて発送となります。
発送の早い方の商品を先に届けてほしい場合は、分けてご注文ください。
一配送先につき、商品合計が8,000円未満（税込）の場合、送料が発生します。分けてご注文いただく場合も発生する送料は変わりません。
| 1～2営業日 | 2～3営業日 | 3～5営業日 | |
|---|---|---|---|
| 注文日 （0:00～23:59迄） |
注文受付 | 梱包・出荷 | お届け ※お届け日数目安表参照 |
※年末年始やバレンタインデー、ホワイトデーなどの時期は通常よりも3日～4日お届け日数をいただくことがあります。
| お届け日数 | エリア |
|---|---|
| 出荷日より 1～2日後にお届け |
[東北] 岩手、宮城、山形、福島 |
| [関東] 茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川 | |
| [中部] 新潟、富山、石川、福井、山梨、長野、岐阜、静岡、愛知 | |
| [近畿] 三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山 | |
| 出荷日より 2～3日後にお届け |
[北海道] 北海道 |
| [東北] 青森、秋田 | |
| [中国] 鳥取、島根、岡山、広島、山口 | |
| [四国] 徳島、香川、愛媛、高知 | |
| [九州] 福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島 | |
| [沖縄] 沖縄 | |
| 出荷日より 4日～11日後にお届け |
離島 |
- 以下の場合、指定日のお届けができかねる、またはお届けまでに6日以上お時間を要する場合がございます。
- ご注文内容に確認が必要
- 与信審査にお時間がかかる
- 年末年始やイベントシーズンなどご注文を多くいただいた場合
- 配送業者起因による遅延
- その他道路状況、天候状況
- 万一、ご指定日を過ぎても商品が届かない場合は、大変お手数ですが、メールかお電話でご連絡下さいませ。
配送遅延によりご指定の日時に届かない場合は責任を負いかねますので、お届けまでのお時間に余裕をもってご注文をしていただきますようお願い申し上げます。
送料について
一配送口につき、合計 8,000 円 (税込)以上ご注文いただいた場合、送料が無料となります。
※異なる温度帯（常温・冷蔵・冷凍）の商品を合わせてご注文の場合は同梱してクール便でお届けいたします。
※一部商品を除く
送料は以下の通りです。
| 地域 | 送料 (常温便) | 送料 (クール冷蔵・冷凍便) | |
|---|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | 1,190 円 | 1,410 円 |
| 北東北 | 青森県、秋田県、岩手県 | 770 円 | 990 円 |
| 南東北 | 宮城県、山形県、福島県 | 700 円 | 920 円 |
| 関東 | 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県 | 700 円 | 920 円 |
| 信越 | 新潟県、長野県 | 700 円 | 920 円 |
| 北陸 | 富山県、石川県、福井県 | 700 円 | 920 円 |
| 中部 | 静岡県、愛知県、三重県、岐阜県 | 700 円 | 920 円 |
| 関西 | 大阪府、兵庫県、滋賀県、奈良県、和歌山県、京都府 | 770 円 | 990 円 |
| 中国 | 岡山県、広島県、鳥取県、島根県、山口県 | 840 円 | 1,060 円 |
| 四国 | 香川県、徳島県、愛媛県、高知県 | 980 円 | 1,200 円 |
| 九州 | 福岡県、佐賀県、宮崎県、熊本県、鹿児島県、大分県、長崎県 | 1,190 円 | 1,410 円 |
| 沖縄 | 沖縄県 | 1,820 円 | 2,040 円 |
ご注文・返品について
ご注文・返品について
- ・ご注文お申し込み後の変更およびキャンセルは出来かねますのでご了承ください。また、取り扱い商品（お菓子）の性質上、お客様のご都合による返品、返金、キャンセルは承りかねますので、ご容赦ください。
- ・お届け先長期不在、住所不明の場合はお客様に確認のご連絡をさせていただきます。
ご連絡がつかず、弊社に返品となった場合は、商品代金、往復の送料、手数料をご請求させていただくことがございます。 - ・万一、品質に不都合があった場合や、ご注文と異なる商品がお手元に 届いた場合には、責任をもってお取り替えいたしますので、お手数ですが、 お電話かメールにてご連絡下さいませ。 返品、交換についての送料は、当社で負担させていただきます。
注文履歴の確認について
- ・マイページの購入履歴からご注文された商品・お届け先、お届け日時の情報が確認できます。注文確認メールが届かない場合、こちらからご確認いただけます。
禁止事項について
本サイトのご利用に関し、下記の行為を行ってはならないものとします。
- ・虚偽の登録内容の申請
- ・弊社または第三者に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為
- ・営利、転売目的での本サイトの利用
- ・遊技業（パチンコ店等）での景品等の2次利用・2次販売
- ・本サイトの運営を妨げ、支障をきたす恐れのある行為
- ・その他、弊社が不適切と判断する行為
ご注文確認メールについて
メールが届かない場合、下記の事項をご確認ください。
迷惑メールフォルダを確認する
メールソフトの機能により、メールが迷惑メールに分類されてしまう場合があります。
迷惑メールフォルダをご確認ください。
ドメイン指定受信機能を確認する
ドメイン指定受信を設定されている場合、あらかじめ下記のドメインからのメール受信を許可しておく必要があります。
許可するドメイン: sucrey.co.jp
ドメインを許可したのち、お問い合わせフォームより、「メール再送」の旨をお書き添えのうえお問い合わせください。
お問い合わせはこちら
担当者が確認次第、再度メールを送付させていただきます。
お問い合わせ:ecinfo@sucrey.co.jp
お問い合わせから2日以上返事がない場合は、お電話にてご連絡ください。
0120-39-8507（※年末年始除く）
熨斗について
- 熨斗の種類はご注文確認画面よりお選びいただけます。
※選択項目にない表書・水引はご対応出来かねております。
※ご希望いただいた内容によってはご用意できかねる場合もございます。予めご了承ください。・外熨斗のみとなります。（内熨斗不可）
・印字は縦書きのみとなります。（横書き不可）
・印字は漢字、ひらがな、カタカナ、英字のみとなります。
・連名での印字は3名まで可能です。（４名以上は印字不可）
・旧字体の印字はできかねます。
※旧字体でご記入いただいた場合、新字体への変更、またはお名入れなしでの対応とさせていただく場合がございますので予めご了承ください。
紅白結切10本
- 用途
- 婚礼のお祝いに使用します。
- 表書き例
- 結婚祝／結婚内祝／寿
紅白結切5本
- 用途
- 快気祝・御見舞など一度きりにしたいお祝い事に使用します。
- 表書き例
- 快気内祝／快気祝／御見舞
紅白蝶結び5本
- 用途
- 出産祝い・昇進祝いなど何度あってもよいお祝い事に使用します。
- 表書き例
- 御出産祝／御礼／御中元／御歳暮／御祝
白黒結切5本
- 用途
- 弔事に使用します。※地域により違いがあります。
- 表書き例
- 志／粗供養／御供
黄白結切5本
- 用途
- 弔事に使用します。※地域により違いがあります。
- 表書き例
- 志／粗供養／御供
※熨斗のデザインは、上記サンプル画像と異なる場合がございます。
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